誠信金FAQ

1.    誠信金越高是否得到更好地展示？

誠信金數額會作為商家排序依據之一，為了讓有實力、有保障的供應商能夠脫穎而出，GO2平臺將適當提高誠信金的排序權重，但不會是唯一的排序依據。

2.     誠信金賠付規則？

詳見誠信服務條款

http://m.youyuanbj.com/help/26

3.     繳納誠信金后，意味著我的商品必須支持閃電發貨和包退換嗎？

不是的，繳納誠信金并不代表必須48小時發貨或者30天包退換。誠信金是供應商為自己的承諾作出的擔保，承諾了什么就擔保什么。供應商可以按款式貨號提供承諾，例如將有大貨、現貨的5個款式加入閃電發貨，承諾48小時內發貨，那么只有在這5個款式未能及時發貨時，才會使用誠信金進行賠償。

當然，如果采購商有證據可以證明供應商作出了口頭的或者其他任何形式的承諾，平臺也會依照自己的客觀判斷，決定是否需要使用誠信金進行賠償。

4.     采購商是否需要支付保證金？

不需要。

5.     商家利益如何得到保護？

商家依照自身實際情況針對款式進行承諾。在信守承諾的前提下，商家有權利拒絕采購商的不合理要求，例如超過時限的退貨。同時平臺也提倡供應商嚴格按照承諾進行交易和提供服務，恪守底線，不要因為一時的利益“開綠燈”，影響市場整體秩序。

6.     退換貨時效規則？

目前為付款之日起30天內包退換，在此時限內需為滿足退貨條件的貨品辦理退貨退款，超過時限可不予退貨。

7.    老賬號的保證金怎么辦?是否需要交年費？

已有2000元保證金的老賬號，在確認了新的誠信金協議后，保證金自動轉為誠信金，誠信金繳納與退出的方式與過去的保證金基本沒有差別，具體可參考“供應商誠信金管理規定”

8.    未繳誠信金的賬號如何處理，以前交了服務費，還在合同期，憑什么關閉店鋪?

誠信金制度是GO2平臺方為了進一步保障交易雙方的利益進行的規則升級，為了順應市場的發展，GO2平臺有必要，也有義務不斷完善平臺內的規則，以滿足交易雙方的訴求。您所繳納的誠信金是您生意誠信的保障，不是享受GO2服務的費用。您之前支付的服務費仍然有效，并且可以支持您在不久后免費享受GO2平臺提供的更多增值服務。

如果您不同意誠信金制度，不愿作出交易擔保，我們也可以退還您尚未消耗的服務費。

9.     如何保證誠信金不被挪作他用？

GO2平臺所屬的購途網，全稱購途網平臺(GO2.CN)  ，是合法登記注冊并存續的公司，受國家法律約束，且財務制度完善，受相關部門監督。收取的誠信金和過去的保證金一樣，都不會作為GO2平臺的收入。換句話來說，您放心吧。

10.   原來的保證金商家賬號不能修改身份證信息，轉為誠信金繳納服務費之后是否可以修改身份證信息？

由原保證金自動轉化的誠信金將繼承原保證金的所有人權利，也就是說這筆資金仍然屬于這個賬號的所有者。和過去一樣，如果您需要變更賬號所有人，可提供相應的證明文件進行變更，具體操作可咨詢GO2客服。

11.   已經是服務費商家的，繳納誠信金，原來的服務費是否可以申請退（按剩余時間）？

可以，但不久后我們將推出更多針對年費商家的增值服務，建議您等待新服務推出后再決定是否要退年費。

12.   老保證金商家退保證金流程是否不變，是否需要等30天審核時間？

是的，審核時間是為了確保您在退出前已經處理完畢了可能存在的售后服務，審核時間結束時，只要您手續合法、不存在交易糾紛等，GO2不會以任何約定外的理由扣留您的保證金，具體情況以“供應商誠信金管理規定”為準。

13.   原保證金和誠信金有何區別？

原來的保證金不是每個商家都有的，而且沒有具體的賠償規則，沒有對日常交易有實質性的保障。這一次我們建立了一些保障規則，也希望大家一起推動起來，市場是大家，市場規范、交易有保障了對大家都好。之所以改名叫 “誠信金” 是為了和所謂的 “老賬號” 區分清楚。